Preguntas frecuentes
¿Como puedo realizar mi compra?
1. Elige tus articulos favoritos.
Explora la tienda o solicita asesoria personalizada antes de confirmar tu compra. Un asesor se encargara de atender tu solicitud inmediantamente.
2. Elige tu forma de pago:
💳 Compra en línea - rápido y seguro
Paga con tarjetas debito o credito, PSE, Nequi o Bancolombia a a través de nuestro sistema de pago seguro. Solo completa tus datos, dirección y ciudad de entrega. el valor de tu envio es 100% gratis y se despacha hoy mismo, te enviaremos guia de seguimiento de envio y no pagas nada al recibir.
¿Tienes dudas?. Solicita asesoría previa, fotos y videos reales de tu reloj para que compres 100% seguro. Escríbenos a nuestro canal de atención en WhatsApp y resuelve tus dudas al instante. También puedes solicitar pago por transferencia directa Nequi / Bancolombia.
📦 Pago contraentrega
Todos las compras contraentrega se confirman por nuestro canal de WhatsApp. Ahí verificamos pedido, datos de entrega y resolvemos dudas.
- Si estás en Bucaramanga: Te llevamos tu pedido hasta tu casa u oficina y pagas al recibir.
- Si es a nivel nacional: Confirmas y aseguras tu pedido con un abono de $20.000. Te enviaremos guia de seguimiento de envio, El saldo lo pagas al recibir en casa.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez realizas tu compra, tu pedido pasa inmediatamente a nuestro proceso de alistamiento para ser despachado. Recibiras una guía de seguimiento para que estés al tanto de tu pedido.
Bucaramanga: gestionamos el despacho de forma inmediata.
Envíos nacionales: el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
¿Que valor tiene el envio?
Uno de los grandes beneficios club klok, es que todas las compras realizadas directamente en nuestra tienda online tienen envío totalmente gratis a todo colombia.
Si eliges pago contraentrega, el valor del envío se cotiza al momento de realizar el pedido y se gestiona a través de transportadoras aliadas y confiables.
¿Como funciona la garantía?
Todos nuestros relojes cuentan con la garantía oficial del fabricante, ya que somos distribuidores directos.
La garantía se tramita directamente con clubklok y nos encargarmos de gestionar la solución correspondiente con el fabricante de cada marca.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Recuerda que para ayudarte a elegir con seguridad, contamos con un canal de atención donde puedes solicitar fotos, videos y asesoría antes de realizar tu compra.
Si se presenta un caso fortuito y es necesario realizar una devolución, el reloj debe conservarse tal como fue recibido, incluyendo su caja o empaque en perfecto estado, etiquetas y plásticos originales.